Чи можу я обміняти товар?

Обмін та повернення товару

Якщо товар не підійшов або має виробничий брак - ми обміняємо його на будь-який інший або повернемо гроші.

Товари зі знижками, із розділу ""Товари з дефектом" обміну та поверненню не підлягають.

Повернення/обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання замовлення.


Повернення/обмін товару проводиться:
(ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)

  • якщо він не був у вжитку;
  • збережений товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломлення і вм'ятини);
  • збережена цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінального пакування;

Якщо Ви візуально оцінили виріб і зрозуміли, що він Вам не підходить або відчули дискомфорт у процесі примірки, повідомте нас про це і ми вирішимо проблему разом.

Для одягу та верхнього трикотажу можливий обмін або повернення грошей.
Для спідньої білизни, купальників та панчішно-шкарпеткових виробів можливий лише обмін.
Для весільних суконь обмін/повернення не можливі.

Обмін спідньої білизни, купальників, панчішно-шкарпеткових виробів.

Обмін корсетних виробів, спідньої білизни, купальників і панчішно-шкарпеткових виробів заборонений законодавством України (див. постанову Кабінету Міністрів), ми розуміємо складність вибору товарів через інтернет, тому обміняємо невідповідну річ без проблем.

Наступні товари приймаємо тільки в нерозпакованому вигляді, тобто якщо Ви просто передумали, не приміряючи покупку:

  • колготки;
  • панчохи;
  • шкарпетки;
  • наклейки на груди;
  • силіконові бюстгальтери;
  • вкладиші для бюстгальтера;
  • коригуючу білизну.

Спідню білизну та купальники, ми рекомендуємо приміряти на свою спідню білизну, поки Ви не переконаєтеся, що товар підходить. Тільки після того, як Ви вирішили його залишити, можна видалити етикетки та бірки.

Обмін/повернення одягу.

Для одягу та верхнього трикотажу, а саме: майок, топів, футболок, джемперів, кальсонів, футболок та одягу для сну - можливий обмін на будь-який товар у магазині або повернення грошей.

Порядок повернення/обміну:

Обмін товару по Києву здійснює кур'єр, або Ви приїжджаєте до нас в офіс.
Виїзд кур'єра по Києву для обміну товару - 40 грн.

  1. Протягом 14 днів після отримання замовлення повідомте причину обміну/повернення листом по e-mail: help@intimo.com.ua .
  2. Обережно запакуйте річ у повній комплектації з бірками та оригінальним пакуванням, які були при отриманні товару;
  3. Якщо хочете отримати товари на обмін, оформлюйте на сайті нове замовлення,
    вказуючи в коментарях «ЗАМОВЛЕННЯ НА ОБМІН».
    Якщо сума замовлення більше попереднього - ми виставимо рахунок на доплату.
    Якщо менше - гроші будуть зараховані на Ваш особистий рахунок для оплати наступних замовлень.
  4. Приїжджайте до нас в офіс з товаром або дочекайтеся кур'єра з товарами на обмін.


Увага! Повернення грошей здійснюється тільки в офісі за адресою: м Київ, вул. А. Вербицького 12, під'їзд №5, крайній з боку заїзду, 4-й поверх, оф. 196.

97% наших клієнтів задоволені нашою роботою!
Спасибо вам большое за хорошо поставленную работу. Товаром очень довольна . Буду рекомендовать ваш сайт.
, Терновка
Спасибо! Пижамка очень понравилась ,упаковачка просто супер ,я вас полюбила с первого разу
, Черкассы
Добрый день! Очень довольна Вашим интернет-магазином. Особенно порадовала услуга "вызов курьера с примеркой". Спасибо, буду заказывать ещё.
, Киев
З Новим Роком та Різдвом Христовим ! Бажаємо Вам гармонії та радості в 2020 році ! Хай Ваші мрії легко з"являються та приємно реалізовуються !
, Евдокиевка
Всё супер! Качество белья шикарное, доставка быстрая , даже в Новый год! Очень оперативно работаете!:) Спасибо! И процветания во всем
, Киев
Большое спасибо за ВАШУ работу!!! Поздравляю с Наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым!!! Мира и процветания, здоровья, добра, счастья!!!
, Евдокиевка
Делала заказ в шоу-руме на Печерске, просила перевезти выбранные мною товары на Вербицкого в центр самовывоза. Очень удивила и порадовала скорость (товар перевезли и отзвонились через пару часов). ...
, Киев
Безкоштовно навіть з мобільного:
За тарифами оператора:
Ми в месенджерах:
Бажаєте ще краще розглянути товар?
Наш менеджер зробить додаткові фото і відео товару саме для Вас
Запросити фото / відео
наверх